الشروط والأحكام

• المنصة: موقع مَمسَى وما يتصل به من خدمات إلكترونية.
• الضيف: المستخدم الذي يحجز وحدة عبر المنصة.
• الشريك (المضيف): مالك الوحدة أو من يملك صلاحية عرضها وتأجيرها.
• الوحدة: مكان الإقامة المعروض على المنصة.
• الحجز: إقامة لمدة محددة تُؤكَّد بعد نجاح عملية الدفع.

مَمسَى منصة وساطة إلكترونية تتيح للشركاء عرض وحداتهم وللضيوف حجزها والدفع بأمان. عقد الإقامة يقع بين الضيف والشريك، وتتولى المنصة تسهيل الحجز والدفع وتطبيق السياسات المعلنة. وتُراجَع الوحدات قبل نشرها، إلا أن الشريك يظل مسؤولًا عن صحة بيانات وحدته وجاهزيتها ومطابقتها لما هو معروض.

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر وأن تملك الأهلية النظامية للتعاقد.
• يتم الدخول برقم جوال صحيح عبر رمز تحقق يُرسل إليه — وأنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك.
• لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص، وبلّغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
• تقديم بيانات غير صحيحة أو انتحال صفة الغير يعرّض الحساب للإيقاف.

• جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR)، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وفق النسبة النظامية وتظهر منفصلة في ملخّص السعر قبل الدفع.
• لا توجد رسوم خدمة ولا رسوم نظافة — ما تراه في ملخّص السعر هو ما تدفعه.
• تتم المدفوعات داخل المنصة فقط عبر بوابة الدفع المرخّصة (Moyasar)، ويُؤكَّد الحجز بعد نجاح عملية الدفع.
• أي دفع أو اتفاق خارج المنصة يقع على مسؤوليتك وحدك ولا يشمله الضمان ولا سياسة الاسترداد.
• بإتمام الحجز توافق على أن تُفرض على وسيلة دفعك رسوم تعويضية عن أضرار تثبت — بعد التحقق — مسؤوليتك عنها.

يخضع إلغاء الحجز واسترداد المبالغ لـسياسة الإلغاء المعلنة في صفحة الوحدة. السياسة المعروضة عند إتمام الحجز تُجمَّد على حجزك ولا يؤثر عليها أي تعديل لاحق من الشريك. وبعد موعد تسجيل الوصول لا يكون الإلغاء متاحًا، ويُعامل عدم الحضور معاملة الإلغاء المتأخر.

• الالتزام بـسياسات الإقامة وبأي قواعد خاصة معلنة في صفحة الوحدة.
• عدم تجاوز عدد الضيوف المحدد في الحجز، وعدم استخدام الوحدة لغير غرض الإقامة المتفق عليه.
• المحافظة على الوحدة ومحتوياتها، وتحمّل تكلفة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
• الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية طوال فترة الإقامة.

• دقة وصف الوحدة وصورها وسعرها ومرافقها، وتحديث تقويم الإتاحة أولًا بأول.
• امتلاك الحق النظامي في تأجير الوحدة واستيفاء التراخيص والاشتراطات المطلوبة نظامًا.
• تجهيز الوحدة واستقبال الضيف وفق ما تم تأكيده في الحجز.
• خضوع طلب الانضمام للمراجعة والموافقة، ويحق للمنصة رفضه أو إيقاف الوحدة عند المخالفة.
• تُخصم عمولة المنصة من قيمة الحجوزات المكتملة وفق النسبة الموضّحة عند التسجيل، ويُشعَر الشريك بأي تعديل عليها قبل سريانه.

يحق للضيف نشر تقييم بعد انتهاء إقامته، على أن يكون صادقًا وخاليًا من الإساءة أو بيانات الغير الشخصية أو المحتوى المخالف. ويبقى المحتوى الذي تنشره مملوكًا لك، مع منح المنصة ترخيصًا غير حصري لعرضه ضمن الخدمة. ويحق للمنصة إزالة أي محتوى مخالف أو مضلل.

• استخدام المنصة في أي غرض غير نظامي أو مخالف للآداب العامة.
• الاحتيال أو تقديم بيانات مضللة أو التلاعب بالتقييمات.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرّح به إلى بيانات المستخدمين.
• سحب المحتوى آليًا أو إعادة نشره تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
• التحايل على المنصة بنقل الحجز أو الدفع خارجها.

اسم مَمسَى وشعارها وتصميم المنصة ومحتواها مملوكة للمنصة ومحمية نظامًا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

تبذل المنصة عناية معقولة في مراجعة الوحدات والشركاء، غير أنها لا تضمن خلوّ الخدمة من الانقطاع أو الخطأ، ولا تتحمل مسؤولية تصرفات الضيوف أو الشركاء خارج نطاق وساطتها. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاهك قيمة المبلغ المدفوع فعليًا للحجز محل النزاع، ولا تشمل الأضرار غير المباشرة أو فوات المنفعة. ولا يُخل هذا البند بأي حق يقرّره لك النظام.

يحق للمنصة إيقاف الحساب أو إنهاء الخدمة عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، مع معالجة الحجوزات القائمة وفق السياسات المعلنة. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة حسابك.

تُعالَج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري التعديل من تاريخ نشره. أما الحجوزات المؤكدة قبل التعديل فتبقى خاضعة للشروط والسياسات السارية وقت تأكيدها.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. ونسعى أولًا إلى تسوية أي خلاف وديًا عبر فريق الدعم.

لأي استفسار حول هذه الشروط راسلنا على info@mamsaa.com أو عبر صفحة تواصل معنا. مَمسَى منشأة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 1010920108.