الأسئلة الشائعة

ابحث عن وجهتك، اختر التواريخ وعدد الضيوف، ثم أكمل الدفع بأمان — يصلك تأكيد فوري برمز الحجز، وتجد كل حجوزاتك في صفحة «حجوزاتي».

نعم — التسجيل يتم برقم جوالك السعودي ورمز تحقق (OTP) يصلك برسالة نصية، بدون أي كلمات مرور.

كل وحدة على مَمسَى تخضع لمراجعة واعتماد قبل نشرها، وتجد في صفحتها تقييمات نزلاء حقيقية أكملوا إقامتهم فيها.

نعم — من صفحة تفاصيل الحجز يمكنك مراسلة المضيف مباشرة داخل المنصة (لتنسيق موعد الوصول مثلًا).

البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد) عبر بوابة الدفع المرخّصة Moyasar. قد يطلب بنكك خطوة تحقق إضافية (3-D Secure) لإتمام العملية.

تمامًا — بيانات البطاقة تُعالج مباشرة لدى بوابة الدفع ولا تمر على خوادمنا، ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أبدًا.

عند إتمام عملية الدفع، ويتأكد حجزك فور نجاحها. إن فشلت العملية لأي سبب لا يُخصم أي مبلغ.

من «حجوزاتي» → تفاصيل الحجز → إلغاء الحجز. قبل التأكيد يظهر لك ملخص دقيق بالمبلغ الذي سيُسترد حسب سياسة الإلغاء المجمّدة على حجزك.

يُعاد المبلغ تلقائيًا لنفس البطاقة خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك. التفاصيل الكاملة في سياسة الإلغاء.

تسترد 100% من المبلغ المدفوع بغضّ النظر عن سياسة الإلغاء المطبّقة على الوحدة.

من إعدادات الحساب → رقم الجوال — يصلك رمز تحقق على الرقم الجديد لتأكيده قبل التبديل.

من إعدادات الحساب → حذف الحساب. الحذف نهائي وتُمسح بياناتك بالكامل، لذا ستظهر لك رسالة تأكيد قبل التنفيذ.

قدّم طلب انضمام من صفحة سجّل عقارك — بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه يصلك بريد إلكتروني برابط الدخول إلى لوحة تحكّم الشركاء لإدارة وحداتك وحجوزاتك.