قواعد الأمان الأساسية

• احجز وادفع داخل المنصة فقط. أي حجز أو تحويل خارج مَمسَى لا يشمله الضمان ولا سياسة الاسترداد، ولن نستطيع مساعدتك في حال حدوث خلاف.
• بيانات بطاقتك تُعالج بأمان عبر بوابة الدفع المرخّصة (Moyasar) — لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أبدًا.
• لا ترسل أي مبالغ إضافية للمضيف مباشرة (تأمين، عربون…) خارج المنصة.

• الدخول إلى مَمسَى يتم برمز تحقق (OTP) يصل إلى جوالك — لا تشارك هذا الرمز مع أي شخص كان.
• فريق مَمسَى لن يطلب منك رمز التحقق أو بيانات بطاقتك عبر الهاتف أو الرسائل إطلاقًا.
• إذا وصلك رمز تحقق لم تطلبه، تجاهله وبلّغنا فورًا.

• اقرأ وصف الوحدة وتقييمات النزلاء السابقين بعناية — كل الوحدات على مَمسَى موثّقة ومُراجعة قبل نشرها.
• تحقّق من سياسة الإلغاء وقواعد البيت الخاصة بالوحدة قبل إتمام الدفع.
• تواصل مع المضيف عبر المنصة إذا كان لديك أي استفسار — تبقى المحادثة موثّقة لحمايتك.

• عند الوصول، تعرّف على مخارج الطوارئ وموقع طفاية الحريق في الوحدة.
• لا تعبث بكواشف الدخان أو معدّات السلامة.
• في حالات الطوارئ داخل المملكة، اتصل بالرقم الموحّد 911.
• إذا وجدت الوحدة مخالفة جوهريًا لما هو معروض، لا تستلمها وتواصل مع الدعم فورًا لتوثيق الحالة.

الضيف مسؤول عن أي أضرار تلحق بالوحدة أو محتوياتها خلال إقامته نتيجة سوء الاستخدام. في هذه الحالات، يحق للمنصة — بعد التحقق — فرض رسوم تعويضية على وسيلة الدفع المستخدمة في الحجز، وفقًا لما وافقت عليه عند إتمام الحجز.

لاحظت سلوكًا مريبًا، إعلانًا مخالفًا، أو محاولة تواصل مشبوهة؟ بلّغنا فورًا عبر صفحة تواصل معنا — نتعامل مع البلاغات بسرّية تامة.